UNIT4 Kundensupport

Experten Software Service

Es ist von großer Tragweite, sich für eine Softwarelösung zu entscheiden, da dies langzeitige Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter und Prozessabläufe hat. Kann man dabei auf entsprechendes Expertenwissen zurückgreifen, so kann dies einen riesigen Unterschied machen und die Erwartungen erfüllen.

Bei der Auswahl eines Softwareanbieters ist es daher eine wichtige Erwägung, wie effizient der Anbieter in der Lage ist, mit Ihnen zusammen zu arbeiten, um nicht nur das Produkt abzuliefern sondern auch, ob er in der Lage ist, den Kunden weiterführend zu betreuen, indem die internen Kapazitäten und Ressourcen richtig eingesetzt werden, um somit sicherzustellen, dass Sie das bestmöglichste Ergebnis für Ihre Investitionen erhalten.

Wie können wir dies ermöglichen?

Es ist unser Ziel, dass Sie die bestmöglichsten Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich für die UNIT4 Business Software entscheiden. Alle unsere Lösungen beruhen auf einer Fülle an Expertenwissen, das seit mehr als 25 Jahren auf Wissen und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden in der ganzen Welt beruht.

UNIT4 liefert die verschiedensten Arten von Kundenbetreuung um Ihre eigenen Ressourcen zu ergänzen, um eine einfache, erfolgreiche Implementierung, gefolgt von einem reibungslosen Ablauf mit bestmöglichstem Ergebnis, zu erreichen. Dies beinhaltet z.B. 

• Einrichtung
• Beratung
• Support
• Schulung

UNIT4 Support Services

Allen Kunden, die einen gültigen Wartungsvertrag für ihre UNIT4 Business Software besitzen, steht unser Support zur Verfügung.

Die unmittelbare Bearbeitung und Lösung von signifikanten Betriebsstörungen sind für uns selbstverständlich. Wenn Sie Fragen zu ihrer UNIT4 Business Software haben, sollten Sie sich zunächst an den entsprechend geschulten Key-User in Ihrem eigenen Unternehmen wenden.

Falls Sie weitergehende Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.

Ihre Anfragen werden in unserem zentralen Calltrackingsystem erfasst und bearbeitet. Als Kunde können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit selbst über das Internet in unserem Support Portal transparent nachvollziehen.

Wenn nötig, analysieren wir Ihre Anfrage direkt online auf Ihrem System, um Ihnen eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.