eGovernment
Bürgerbeteiligung als Chance
Gemeinsam mit dem Fraunhofer FOKUS eGovernment-Labor entwickelt UNIT4 Business Software verwaltungsübergreifende eGovernment-Szenarien, die eine Verknüpfung von Dienstleistungen für Bürger mit internen Verwaltungsprozessen sowie mit Anwendungen der kommunalen Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösung KIRP Serie 8 von UNIT4 ermöglichen.
Szenario "Bürgerinformation, -beteiligung und Anliegenmanagement"
In diesem Szenario können Bürger ihre Kommune über das Internet schnell und unkompliziert auf Infrastrukturprobleme wie liegen gebliebenen Müll oder einen fehlenden Kanaldeckel hinweisen. Ein definierter eGovernment-Prozess stellt sicher, dass der zuständige Verwaltungsmitarbeiter diese Meldung erhält, bearbeiten kann und der Bürger über den Status informiert wird.
Szenario "Bürgerhaushalt"
Im Szenario "Bürgerhaushalt" können Umsetzungsvorhaben direkt aus der Verwaltung über ein Bürgerportal publiziert werden. Bürgerinnen und Bürger reichen über dieses Portal eigene Vorschläge ein, die in der Verwaltung im Rahmen des Planuafstellungsverfahrens berücksichtigt werden können. Dadurch erhalten Verwaltungen die Möglichkeit, einfach und effizient Trends zu erkennen und diese in den Planungen zu berücksichtigen. Die verabschiedeten Haushaltspläne werden dem Bürger z.B. über Bezirks- oder Städteportale zugänglich gemacht.
Vorteile für Bürger und Behörden
- mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit für Bürger
- der Zugang zur Verwaltung wird vereinfacht; Bürger nehmen stärker an der kommunalpolitischen Entscheidungsfindung teil, ihre Zufriedenheit mit den kommunalen Dienstleistungen steigt
- Behörden treffen ihre Entscheidungen schneller und auf einer breiteren Informationsgrundlage
- Behörden arbeiten effizienter und sparen Kosten
